服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用范圍很廣，主要從事維護(hù)保養(yǎng)、修理、運(yùn)輸、清洗、保安、救援、監(jiān)護(hù)等工作。國際機(jī)器人聯(lián)合會經(jīng)過幾年的搜集整理，給了服務(wù)機(jī)器人一個初步的定義：服務(wù)機(jī)器人是一種半自主或全自主工作的機(jī)器人，它能完成有益于人類健康的服務(wù)工作，但不包括從事生產(chǎn)的設(shè)備。
就服務(wù)機(jī)器人的總體來看，普及方面的主要困難一個是價格問題;另一個是，用戶對機(jī)器人的益處、效率及可靠性不十分了解。
下面，廣州澳博信息科技有限公司小編就為大家介紹一下服務(wù)機(jī)器人有什么好處?
大陸有許多制造業(yè)生產(chǎn)基地，例如東莞就曾以制鞋業(yè)享譽(yù)國際，但面對人力成本上漲，產(chǎn)業(yè)面臨艱難轉(zhuǎn)型，政府推動自動化升級以來，東莞就積極響應(yīng)，推出許多機(jī)器換人的計(jì)劃。
據(jù)臺灣中時電子報(bào)12月2日報(bào)道，為維持以形成的產(chǎn)業(yè)聚落、推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，推動產(chǎn)業(yè)自動化升級，在珠三角地區(qū)的制造業(yè)城市中，以東莞反應(yīng)最為熱烈，據(jù)東莞市經(jīng)信局?jǐn)?shù)據(jù)，2014年9月到2016年10月，東莞機(jī)器換人專案資金項(xiàng)目申報(bào)共1485個，預(yù)計(jì)減少8.7萬名勞工，引發(fā)機(jī)器人搶飯碗的討論。
中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授林江分析，目前珠三角的機(jī)器換人階段，還停留在低階的機(jī)器手臂替換人力，只能代替部分重復(fù)在生產(chǎn)線上操作的工人，工廠缺人情況還是存在的，只有產(chǎn)業(yè)發(fā)展到以中高階智慧機(jī)器人替換人力時，才能說“機(jī)器人搶飯碗”，否則短期內(nèi)談機(jī)器與人搶工作還有點(diǎn)太早。林江認(rèn)為，機(jī)器人侵蝕人類工作，也會使人類從重復(fù)勞動中解放，去從事更高智能的工作，因此自動化或高端人才的需求還是存在的。而在推動轉(zhuǎn)型的過程中，因?yàn)闄C(jī)器設(shè)備的成本考量，也仍未全面普及。
公司在2012年就開始進(jìn)行智能轉(zhuǎn)型，雖然可以減少人力和提升工作效率，但是一些設(shè)備初期的成本投入太大了，動不動就是幾百萬(人民幣)。他坦言，公司還未全面更換智能設(shè)備，就是因?yàn)槌杀究紤]。
中國在新的五年規(guī)劃中提出，要打造一個年銷售收入達(dá)300億元的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)。服務(wù)機(jī)器人將被應(yīng)用于包括養(yǎng)老院在內(nèi)的諸多行業(yè)。該計(jì)劃提出，要讓智能護(hù)理機(jī)器人在協(xié)助老年人和殘疾人以及提供醫(yī)療康復(fù)方面發(fā)揮作用。
相對于工業(yè)機(jī)器人來說，服務(wù)機(jī)器人在國內(nèi)發(fā)展阻力更小，一方面是因?yàn)榉?wù)機(jī)器人在國內(nèi)外差距較小，由于服務(wù)機(jī)器人往往要針對特定市場進(jìn)行開發(fā)，可以發(fā)揮中國本土公司與行業(yè)緊密結(jié)合的優(yōu)勢，從而在與國外競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位;同時，國外服務(wù)機(jī)器人也屬于新興行業(yè)，據(jù)了解，目前比較大的服務(wù)機(jī)器人公司產(chǎn)業(yè)化歷史也多在5-10年，大部分機(jī)器人公司仍處于前期研發(fā)階段，這也在時間上客觀給予中國公司縮小差距的機(jī)會。
另一方面是因?yàn)榉?wù)機(jī)器人更靠近消費(fèi)端，市場空間非常廣闊。在人口老齡化的加劇以及勞動力成本急劇上升等剛性因素的驅(qū)動下，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)將迎來大發(fā)展的春天。有業(yè)內(nèi)專家預(yù)測，未來以下6種服務(wù)機(jī)器人將是最受人們歡迎的成員。
1、健康服務(wù)機(jī)器人
健康服務(wù)機(jī)器人在智能建筑項(xiàng)目市場主要的銷售對象是智慧養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目和智慧養(yǎng)老院。適合在養(yǎng)老院、養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目中應(yīng)用的健康服務(wù)機(jī)器人，主要有陪伴逗樂、健康檢測、健康顧問、緊急報(bào)警四項(xiàng)功能，未來還將承擔(dān)現(xiàn)場醫(yī)療、健康護(hù)理、生活助理等功能。
近幾年來，房地產(chǎn)商、保險(xiǎn)公司、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都在全國積極部署健康養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目，包括遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、萬科、恒大、中國人壽、中國平安推出了不少高端的健康養(yǎng)老項(xiàng)目，一些新的健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)理念也紛紛在這些項(xiàng)目中試水，而健康服務(wù)機(jī)器人也進(jìn)入新興的健康養(yǎng)老項(xiàng)目的選擇視野。
2、管家型服務(wù)機(jī)器人
管家型服務(wù)機(jī)器人是指具有家庭事務(wù)管理、智能家居控制、物業(yè)管理系統(tǒng)連接的服務(wù)機(jī)器人。
管家型服務(wù)機(jī)器人將可廣泛應(yīng)用到智慧社區(qū)項(xiàng)目中，既可在房地產(chǎn)商投資建設(shè)時以前裝方式部署，這樣做的好處是安裝調(diào)試難度低、物業(yè)管理對接方便;也可以在業(yè)主入住后由業(yè)主自行購買，后期購買方式可讓業(yè)主方根據(jù)個人喜好進(jìn)行選擇。
3、智能建筑管理服務(wù)機(jī)器人
我們可以理解為“智能建筑的大腦”，其具備有相當(dāng)?shù)娜斯ぶ悄埽洳粌H保存有智能建筑的所有的設(shè)計(jì)、施工的內(nèi)容及過程，而且對投入使用后的管理信息、智能化信息都可實(shí)時管理，是具備有IBMS完整管理功能的虛擬機(jī)器人或?qū)嶓w機(jī)器人，無論是虛擬的，還是實(shí)體的，都連接到智能建筑管理系統(tǒng)。
實(shí)體機(jī)器人形態(tài)可將人形服務(wù)機(jī)器人的上位機(jī)與人工大腦相連接，從而實(shí)現(xiàn)以實(shí)體服務(wù)機(jī)器人形態(tài)通過語音、動作、觸摸屏交互進(jìn)行控制，這是智能建筑管理的一次升級，預(yù)計(jì)今后在單個智能建筑或智能建筑群中，有多臺實(shí)現(xiàn)集群的智能建筑管理服務(wù)機(jī)器人為智能建筑提供服務(wù)。目前全球還并沒有一臺真正意義上的智能建筑管理服務(wù)機(jī)器人。
4、安保機(jī)器人
安保機(jī)器人可以理解為一套具備有移動監(jiān)測功能、智能分析功能并有人機(jī)交互界面的人型機(jī)器人安保系統(tǒng)，其實(shí)安保系統(tǒng)這在智慧城市、平安城市中已經(jīng)廣泛采用，但當(dāng)安保系統(tǒng)的部分現(xiàn)場記錄和處理、人機(jī)交互以人形服務(wù)機(jī)器人的形態(tài)呈現(xiàn)卻是最近才出現(xiàn)的，這種以人形服務(wù)機(jī)器人呈現(xiàn)的安保系統(tǒng)就是安保機(jī)器人，2015年12月4日，萬科建筑研究中心對外發(fā)布了代號為“VX-1”的首款萬科安保機(jī)器人。
這款產(chǎn)品經(jīng)過一年的研發(fā)，通過了無線信號、通訊、磁導(dǎo)航、視覺導(dǎo)航、車牌識別等多重考驗(yàn)，這款產(chǎn)品中文名“悟空一號”，寓意大圣歸來，借助火眼金睛，為社區(qū)和公共場所提供全天候的安全保障。
2016年9月21日，國內(nèi)公安首臺智能安保機(jī)器人AnBot(中文名字“深圳小安”)正式在深圳機(jī)場T3航站樓上崗，執(zhí)行日常巡邏防控任務(wù)，主要是在T3航站樓四樓出發(fā)大廳，開展24小時不間斷自主巡邏，通過前后左右四個移動高清數(shù)字?jǐn)z像頭實(shí)現(xiàn)民航安檢前置、移動人像識別功能，并將相關(guān)圖像信息回傳公安大數(shù)據(jù)后臺進(jìn)行碰撞分析、實(shí)時預(yù)警。該機(jī)器人具備自主巡邏、人像識別、智能服務(wù)、突發(fā)應(yīng)對等四大應(yīng)用功能。
5、清潔服務(wù)機(jī)器人
清潔服務(wù)機(jī)器人最常見的是掃地機(jī)器人，掃地機(jī)器人如今已逐漸走入尋常百姓家了，但目前普通的掃地機(jī)器人的智能化程序令人堪憂，只能依靠隨機(jī)清掃，無法進(jìn)行路徑規(guī)劃等等，這樣的掃地機(jī)器人根本無法被稱作“機(jī)器人”，僅僅是用來代替人工清掃的“掃地機(jī)”罷了。
實(shí)現(xiàn)掃地機(jī)器人在不確定環(huán)境中自主定位導(dǎo)航也一直都是機(jī)器人研究的一大核心課題，行業(yè)內(nèi)對其進(jìn)行了多年的研究。SLAM(Simultaneous Localization and Mapping，即時定位與地圖構(gòu)建)，自1988年被提出以來，主要用于研究機(jī)器人移動的智能化。對于完全未知的室內(nèi)環(huán)境，配備激光雷達(dá)等核心傳感器后，SLAM技術(shù)可以幫助機(jī)器人構(gòu)建室內(nèi)環(huán)境地圖，助力機(jī)器人的自主行走。
激光雷達(dá)作為激光SLAM技術(shù)的核心傳感器，但市場長期被國外占據(jù)，價格十分昂貴，考慮到成本的問題，部分服務(wù)機(jī)器人廠商并未應(yīng)用到激光雷達(dá)技術(shù)，據(jù)了解，目前，國內(nèi)SLAMTEC-思嵐科技公司結(jié)合激光三角測距技術(shù)與高速視覺采集處理機(jī)構(gòu)，已大幅降低了激光雷達(dá)成本，并推出了最新款激光雷達(dá)RPLIDAR A2。這款激光雷達(dá)在6米測量半徑內(nèi)，可完成360度全方位掃描，采樣次數(shù)為每秒4000次，掃描頻率高達(dá)10Hz并可實(shí)現(xiàn)毫米級測量精度。
6、酒店服務(wù)機(jī)器人
在智慧酒店中，服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場景和表現(xiàn)形態(tài)是最多樣化的，一共有八類服務(wù)機(jī)器人可應(yīng)用在智慧酒店空間環(huán)境中，包括迎賓/門口接待機(jī)器人、前臺業(yè)務(wù)機(jī)器人、客房服務(wù)機(jī)器人、行李搬運(yùn)機(jī)器人、客房管家機(jī)器人、餐廳機(jī)器人、清掃機(jī)器人、酒店安防機(jī)器人，這八酒店服務(wù)機(jī)器人中，又以客房服務(wù)機(jī)器人最為搶眼，據(jù)說此類機(jī)器人，也可運(yùn)用SLAMTEC-思嵐科技領(lǐng)先的室內(nèi)定位技術(shù)和智能導(dǎo)航技術(shù)，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)精準(zhǔn)定位、提供多樣化自助服務(wù)。
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的行為與工作由機(jī)器人替代恐怕是不可阻擋的大勢。隨著人工智能的發(fā)展，機(jī)器人也變得越來越聰明，他們能做的事情也越來越多。服務(wù)型機(jī)器人面對的主體是人類個體，應(yīng)用場景在生活里的方方面面，機(jī)器人需要做到的是更給力，更親民。
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